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烟囱拆除公司该如何做好售后服务
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烟囱拆除公司该如何做好售后服务

分类:烟囱拆除公司 发布日期:2022-06-28 15:02 次浏览

服务的优劣不仅仅是指服务过程中的优劣,更重要的是体现在售后的服务中,今天我们就来聊一聊烟囱拆除公司该如何做好售后服务吧。

第一点:技术员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念,没有客户的存在,也就没有你工作的必要性。

第二点:接待员都必须熟悉公司的客户情况,达到“闻其声知其人”的程度,只有这样,才能增加客户对公司的信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。

第三点:服务人员接到每位客户的咨询电话后,必须对每位客户的电话进行登记,需要维修的,尽快给部门主管反应,以便安排服务。

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第四点:技术员工都要做到接电话时礼貌用语,无论客户的态度如何,售后员工都不能用过激的言语对待客户,因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司,要时刻维护公司在客户心中的良好形象。

第五点:服务完后应将售后服务单进行整理,并交于部门主管存档,部门主管应每月上报总经理,以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整,完善产品的性能、提高产品的质量。

第六点:若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉,有损公司整体形象的现象发生,公司在调查属实的情况下,做出是留厂察看或开除的决定。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施一定数额的罚款。

烟囱拆除公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们 的生活和工作条件。

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